پرسش های متداول

آیا شما برای حسابهای شخصی هم حواله می زنید؟

خیر، با توجه به شرایط تحریم حواله به حساب های اشخاص بسیار پر ریسک است.

نرخ کارمزد حواله ها چقدر است؟

بستگی به تحویل ارز دارد.

روی چه ارزهایی کار می کنید؟

ما روی تمام ارزها کار می کنیم.

نرخ سایت مربوط به حواله است یا نرخ ارز نقدی است؟

در حال حاضر مربوط به حواله است.

آیا نرخ حواله بالاتر از نرخ اسکناس است؟

معمولا بله

چقدرطول می کشد یک حواله انجام شود؟

با توجه به مقصد و نوع حواله از یک تا سه روز کاری حواله انجام میشود.

برای انجام شدن حواله مشتریانتان علاوه بر درخواست حواله نیاز به ارسال مدرک دیگری هم است؟

بله، دلیل ارسال حواله شما باید برای صرافی با ارائه مدرک واضح شود. مثلا" برای افرادی که دلیل انجام حواله آنها خرید وفروش کالا در خارج ازکشوراست، ارسال پروفرمای مهر وامضاء شده ضروری است.

آیا باید حتما" برای حواله ها پرفرمای مهر و امضاء شده داشته باشیم؟

بله ، باید دلیل انجام حواله خود را به ما رسما" اعلام کنید. در صورتی که دلیل انجام حواله شما، انجام معامله ی خرید و فروش یک کالاست ارسال پروفرمای مهر و امضاء شده الزامی است.

میزان حواله هایی که انجام می دهید چقدر باید باشد؟

محدودیتی ندارد.

آیا برای هر مبلغی حواله انجام می دهید؟

بله، صرافی ما برای ارسال حوالجات سقف ندارد، اما بهتر است با توجه به شرایط تحریم، هر حواله کمتر از 100,000 دلار باشد.

آیا برای صرافی شما محدودیتی برای ارسال حواله به کشورهای مخنلف وجود دارد؟

خیر، ما برای همه کشورها به غیر از اسرائیل حواله انجام می دهیم.

آیا حواله به آمریکا هم انجام می دهید؟

بله، صرافی ما به تمام نقاط دنیا غیر از اسرائیل حواله انجام می دهد.

آیا تحریم ها تاثیری روی کار شما هم داشته اند؟

بله، باعث تغییر روند ارسال حوالجات شده اند.

با وجود تحریم ها چگونه حواله انجام می دهید؟

با توجه به اینکه شرکت های هم گروه صرافی پارس درکشورهای دیگر مثل چین،دبی، هنگ کنگ و ... فعالیت دارند از طریق حساب های بانکی متعلق به این شرکت ها به عنوان کارگزار صرافی پارس به مقصد همه کشورها غیر از اسرائیل حواله انجام می دهد.

مبنای نرخی که درسایت می گذارید از کجاست؟

بازار ارز داخل وخارج از کشور (بیشتر امارات)

حواله ها را خودتان انجام می دهید یا ازطریق کارگزار یا صرافی دیگر انجام می دهید؟

از طریق کارگزاریها و شرکت های هم گروه خود در کشورهای دیگر انجام می دهیم.

سقف حواله های ارسالی چقدر می باشد؟

حواله ها سقف مشخصی ندارند ولی با توجه به قوانین بین المللی و تحریم در صورتی که مبلغ حواله بیش از 100،000 دلار یا 100،000 یورو باشد، این حواله ها پر ریسک و در عین حال مدت زمان بیشتری طول می کشد که حواله به دست ذینفع برسد. پیشنهاد صرافی برای این امر، تقسیم حواله به مبالغ زیر 100،000 دلار و یورو می باشد.

در صرافی پارس آخرین قیمت حواله و قیمت قطعی انجام آن چگونه به مشتری اطلاع داده می شود؟

قیمت آخرین حواله در صفحه اول سایت قابل مشاهده می باشد و قیمت قطعی هر معامله بعد از ثبت سفارش مشتری به صورت تلفنی به مشتری اعلام خواهد شد.

آیا انجام حواله در صرافی پارس مشمول مالیات بر ارزش افزوده (VAT) می باشد؟ به چه میزان؟

مطابق قانون، معاملات صرافی های مناطق آزاد مشمول مالیات بر ارزش افزوده نمی شود.

چه هزینه هایی در زمان درخواست حواله به عهده مشتری است؟

کارمزد هر حواله، هزینه ارسال حواله بسته به مقصد، میزان حواله و نوع ارز و ....متفاوت است، لذا پس از دریافت درخواست حواله مشتری، همزمان با فیکس کردن نرخ، هزینه ها نیز به آنان اعلام می شود.

آیا امکان انصراف از انجام حواله بعد از تأیید آن توسط مشتری (حتی به صورت تلفنی) وجود دارد؟

از آنجایی که معاملات در صرافی به صورت خرید و فروش همزمان انجام می شود، پس از دریافت درخواست از سمت مشتری و تأیید آن، حواله قابل کنسل کردن نمی باشد.

آیا امکان صدور پیش فاکتور برای انجام حواله وجود دارد؟

با توجه به اینکه پیش فاکتور برای معاملاتی صادر میشود که نرخ آن 1 روز و یا حداقل چند ساعت اعتبار داشته باشد، و در صرافی نرخ ها به صورت لحظه ای می باشند(نرخ لحظه ای با لحظه ی بعد ممکن است متفاوت باشد) لذا زمانی که نرخ با مشتری بسته می شود، به صورت همزمان معامله انجام شده و امکان صدور پیش فاکتور وجود ندارد.

با توجه به عدم صدور پیش فاکتور در صرافی پارس، قیمت ارائه شده برای انجام حواله تا چه مدتی اعتبار دارد؟

قیمت فقط همان لحظه ای که به مشتری اعلام می شود اعتبار دارد.

آیا پس از انجام معامله، صرافی پارس خدمات پشتیبانی به مشتری ارائه می دهد؟

بله، صرافی پارس بعد از مرحله ی انجام معامله، فاکتور صادر می کند، در صورتی که معامله به صورت حواله باشد رسید انجام حواله از طرف کارگزار صادر می کند، و به مشتری اطمینان اینکه حواله انجام شده است را میدهد(پیگیری تا حصول اطمینان انجام حواله).

به چه طریقی صرافی پارس مشتریان خود را از دریافت سفارش آنها مطلع می کند؟

کارشناسان ما در صرافی پارس، بعد از دریافت درخواست حواله مشتری، با آنها تماس می گیرند.
 

آیا امکان پیگیری وضعیت حواله مشتری در صرافی پارس وجود دارد؟

از زمان بسته شدن نرخ در صرافی، یک شناسه به معامله تعلق میگیرد که مشتری می تواند با ارائه شناسه به صرافی، از وضعیت حواله خود مطلع شود.

چه کسی مجاز به واریز پول به حسابهای صرافی است؟

صرافی قانون (KYC (Know Your Customer بین المللی را همیشه رعایت می کند. پس فقط مشتریان صرافی می توانند هرگونه وجهی را به حساب صرافی پارس واریز کنند.
 

اگر وجهی توسط اقوام و یا نزدیکان مشتریان از طرف مشتری صرافی به حسابهای شما واریز شود، قابل قبول است؟

خیر، مشتری موظف است فیش واریز به حساب را به نام خودش (که شماره مشتری دارد) پرکند.
 

اگردرخواست کننده حواله با پرداخت کننده وجه صرافی یکی نباشد چه اتفاقی می افتد؟

درصورتیکه پرداخت کننده وجه با درخواست کننده حواله یکسان نباشد، صرافی مبلغ واریزی را به حسابی که ازآن وجه را دریافت کرده، برگشت خواهد داد.
 

به چه شماره حسابی باید ریال پرداخت کنیم؟

شماره حسابها بعد از پرداخت فاکتور به شما ایمیل میشوند
 

نرخ های سایت هرچند وقت یکبار آپدیت می شود؟

با آخرین نرخ قابل معامله دربازار, کارشناسان ما نرخ سایت را آپدیت می کنند.
 

آیا خدمات پشتیبانی هم دارید؟

بله ، از طریق پرتال سایت قسمت پشتیبانی و یا با ارسال درخواست تماس تلفنی، در اسرع وقت با شما تماس گرفته می شود.
 

برای انجام حواله نرخ خرید را باید نگاه کنیم یا نرخ فروش را؟

با توجه به جدول موجود در کنار صفحه می توانید نرخ اعلام شده را از دید مشتری یا از دید صرافی ببینید.
 

چگونه میتوان با مدیریت ارتباط برقرار کرد ؟

از طریق ایمیل و شماره تلفن های اعلام شده میتوانید با مدیریت تماس بگیرید